我目睹了過(guò)去兩三年中,中國(guó)赴美簽證的一些變化。在2014年美國(guó)對(duì)華開(kāi)放十年簽證之后,大約98%的中國(guó)簽證申請(qǐng)?jiān)诙唐谏虅?wù)訪問(wèn)、旅游和學(xué)習(xí)交換的類目中,所有的簽證申請(qǐng)中大約有90%得到通過(guò)。
2016年美國(guó)領(lǐng)事館在中國(guó)簽發(fā)了240萬(wàn)張簽證,雖然工作量很繁重,但辦理簽證的平均時(shí)間在過(guò)去兩年縮短到了5天。
我們也在硬件上改善簽證的體驗(yàn)。例如我們?cè)?013年將廣州領(lǐng)事館搬遷到新址,成為全球最大的領(lǐng)事館之一。2014年,成都和上海領(lǐng)事館完成了擴(kuò)建。北京的駐華大使館也馬上要擴(kuò)大簽證業(yè)務(wù)。武漢使領(lǐng)館簽證服務(wù)初步啟動(dòng),預(yù)計(jì)2018年開(kāi)始運(yùn)營(yíng),成為中國(guó)第6個(gè)美國(guó)領(lǐng)事館。
作為一名領(lǐng)事官員,我們的生活中充滿了故事:父親和母親去看在美國(guó)大學(xué)畢業(yè)的孩子,一個(gè)商人去紐約商談價(jià)值百萬(wàn)美元的生意,高中生第一次離開(kāi)祖國(guó)去美國(guó)讀書,著名的電影導(dǎo)演去好萊塢干事業(yè),一群雜技表演者去密蘇里演出,一位祖母第一次出國(guó)去看自己的外孫......
這些人有什么共同之處?他們都是我們領(lǐng)事官員在工作中可能會(huì)遇到并交談的人,即使相處的時(shí)間在1小時(shí)之內(nèi)。在工作日,領(lǐng)事官員們每天聽(tīng)著不同的故事,這些故事加起來(lái),就呈現(xiàn)出我們正在服務(wù)的這個(gè)國(guó)家--中國(guó)的樣子。在中國(guó),我們看到這個(gè)國(guó)家有多廣大并充滿多樣性,以及從那位祖母出生的年代到現(xiàn)在,中國(guó)發(fā)生了怎樣翻天覆地的變化。在中國(guó)工作,也豐富了我們自己的故事,未來(lái)可以將給兒孫聽(tīng)。
領(lǐng)事官員每天的生活都如此不同。典型的工作日,可能就像上述所說(shuō)的,我們?cè)诿嬖嚥煌纳暾?qǐng)者。每個(gè)簽證官每天要面訪100位申請(qǐng)者,這使我們能聽(tīng)到不少故事,不過(guò)很遺憾,其中有些故事我們覺(jué)得并不完全真實(shí),這些申請(qǐng)者就這樣毀掉了他們獲得簽證的機(jī)會(huì)。我們也不希望拒絕任何一份簽證申請(qǐng),但總有一小部分人不符合簽證的要求和規(guī)定。幸運(yùn)的是,90%的中國(guó)人簽證申請(qǐng)會(huì)被通過(guò)。所以我們?cè)诤炞C流水線上工作并傾聽(tīng)故事的日子是美好的,但真的很累!
有時(shí)我們很高興能給人們的生活帶來(lái)改變。還記得我在澳大利亞工作時(shí),在某個(gè)周五的下午接到一個(gè)緊急的申請(qǐng),一位妻子的丈夫在美國(guó)遭遇嚴(yán)重的車禍。我可以通過(guò)她的簽證,但必須等到周六才能簽出。我承諾會(huì)在周末來(lái)領(lǐng)事館,親自給簽證蓋章并交給她,讓她能趕上坐飛機(jī)去美國(guó)看躺在醫(yī)院里的丈夫。她一直很感激我們做了超出職責(zé)要求以外的事。雖然這個(gè)個(gè)人故事很不幸,但我們高興能為她帶來(lái)改變。
我們?cè)谥袊?guó)也做著相似的工作。當(dāng)中國(guó)政府官員需要盡快去美國(guó)參加戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)論壇時(shí),我們一批人加班加點(diǎn)在周末為他們簽發(fā)的簽證。我們知道這對(duì)中國(guó)和美國(guó)兩國(guó)來(lái)說(shuō)都是個(gè)很重要的論壇,有關(guān)于雙方共同的利益。雖然當(dāng)時(shí)我們面臨這全球范圍的電腦系統(tǒng)故障,我們?nèi)匀粠椭袊?guó)的代表團(tuán)準(zhǔn)時(shí)趕到了美國(guó)。這也是我們很開(kāi)心的一件事。
除了面試申請(qǐng)者,操作桌案上剩下的案子,我們也有些其他的工作要做。有時(shí)我們的工作看上去很“高大上”,比如幫助實(shí)現(xiàn)美國(guó)重要官員,如總統(tǒng)或國(guó)務(wù)卿的訪華。我們最喜歡做的是公開(kāi)宣講,我們會(huì)拜訪學(xué)校,公開(kāi)向?qū)W生解釋如何申請(qǐng)學(xué)生簽證。我們也會(huì)去不同的省份與旅行社和潛在的簽證申請(qǐng)人解釋簽證政策的最新變動(dòng)。我們真的好喜歡做這些工作,因?yàn)樗鼈冏屛覀儗?duì)這個(gè)迷人的國(guó)家有了更多的理解,收獲更多的故事!
最后,等到一天的工作結(jié)束,我們會(huì)回到自己的家,或者去和朋友小聚。我們互相交換著所見(jiàn)所聞。在一天結(jié)束時(shí),中國(guó)人、美國(guó)人,以及其他所有人……都是以經(jīng)歷和故事構(gòu)成的人生。
一位美國(guó)駐北京的領(lǐng)事官員
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